下次我请你吃烤肉。”“好的，以后我一定带朋友来捧场。”近日，在厦门集美区某商场的某餐厅内，经厦门市集美区人民法院（以下简称集美法院）杏林人民法庭法官的现场调处，一场因漏水产生的纠纷，在原被告双方的笑声中，彻底消弭。
2023年12月，厦门集美区某商场宠物店发现自家的墙壁出现渗水痕迹。经商场物业排查发现，系宠物店楼上的餐厅管道出现渗漏问题。
餐厅经营者知晓该事后，双方经沟通，餐厅对宠物店的渗水墙面进行了重新粉刷。
然而没过几天，宠物店发现店面墙体有裂缝、霉迹，宠物店再次向餐厅反映情况后，餐厅没有跟进处理，之后宠物店对墙体进行重新拆除装修。
2024年6月，宠物店向集美法院提起财产损害赔偿相应的责任纠纷，要求餐厅赔偿装修损失5000余元、店铺租金、原告停工损失等共1.2万余元。
在审理过程中，餐厅方始终未进行答辩、举证，餐厅经营者一直未接听电话，甚至未参与庭审。
一般情况下，因漏水产生的纠纷，原被告容易对漏水原因和财产损失金额有争议。根据原告举证的证据，在被告缺席的情况下，较难明晰漏水以及被告未应诉的原因。
行有好伴，住有好邻。该案标的较小，如果简单以被告缺席判之，则无法了解事实情况，也没办法真正化解矛盾。
承办法官耐心释法说理，找到纠纷心结。“我们实际上也不是一定要餐厅赔偿这么多钱，但是事情发生后，餐厅老板一直联系不上，真的很让人生气。”宠物店老板说道。
鉴于此，法官决定组织现场勘察，一方面了解案件情况及餐厅方的意见，另一方面通过面对面沟通的机会，消解心结，为化解矛盾创造条件。
考虑到餐厅上午通常要准备食材较为忙碌，也为避免对餐厅生意造成影响，承办法官将现场勘察时间定在下午时段。9月20日下午，法官一行来到商场现场，在商场物业协助下，组织原被告双方进行面对面交流。
餐厅老板解释道，因为其工作手机和生活手机分开，有时无法及时接听电话，员工接收诉讼材料没有向其反馈，这才导致未及时应诉。关于漏水原因，系因餐厅装修时，装修公司未将餐厅管道与商场预留管道紧密贴合造成。
同时，餐厅老板也表示了自己的委屈和不解。“造成宠物店的麻烦，我们真的很抱歉。但漏水一发生，我们就根据宠物店要求，粉刷墙壁，恢复原状。宠物店自己又重新装修是什么原因呢？即便有损失，这个诉请金额又是如何计算的？”
查明漏水原因后，承办法官从“远亲不如近邻”的角度，进行现场调解，让宠物店解释重新装修的原因、财产损失主张以及依据，为调解奠定基础。“虽然双方都是商家，但远亲不如近邻的道理是相通的，餐厅有这样的疑问是人之常情，也是本案的关键，请宠物店把问题说清，妥善处理问题，不要影响了双方的经营，和气能生财。”
“漏水事情发生后，餐厅确实重新粉刷了墙壁。但墙面是石膏墙，被水浸再干燥后，就出现了裂缝和发霉，甚至里面的墙体出现腐烂，我们也将这样一些问题反馈给了餐厅和物业，但没有正真获得处理。无奈之下，我们只可以自行装修，花费5000多元。既然老板有解决的诚心，我们也只要求赔偿装修费用5000元即可。”宠物店老板说。
听完宠物店方的解释以及查看了重新装修前石膏墙存在裂缝和霉迹的照片、视频后，餐厅老板向宠物店方真诚道歉。在法官的协调下，经双方协商确认，餐厅方当场向宠物店方赔偿5000元，宠物店方放弃其他诉讼请求，并当场申请撤诉，双方互释前嫌，握手言和。（厦门市集美区人民法院供稿）